1月14日，科尔沁区7名劳动者将7面锦旗送到科尔沁区劳动人事争议仲裁院仲裁员们手中，对仲裁员们在案件办理过程中所提供的热情、真诚、专业的服务表达高度赞扬和诚挚感谢。
7月8日，市民王先生将一面写有“情系百姓办实事，社保护航暖万家”的锦旗郑重地送至科尔沁区社会保险事业服务中心，这面锦旗承载着群众对社保工作的认可，折射出科尔沁区社保人践行“为人民服务”宗旨的初心。
11月14日，科尔沁区劳动者王先生将一面写有“心系群众，为民解忧”字样的锦旗送至通辽市科尔沁区人力资源和社会保障局劳动人事维权中心二中队，以感谢队员热情服务群众、为民排忧解难。
一面面锦旗的送达，不仅仅是辖区群众对科尔沁区人社系统服务的高度肯定与赞许，也是科尔沁区人社局“有温度的人社服务”的具象化，更是通辽市科尔沁区人社局深度赋能人社领域社会公共服务，继而折射出有温度的人社服务持续增进民生福祉。
“问渠那得清如许，为有源头活水来。”科尔沁区人社局依托诚信建设工程和优化营商环境“高效办成一件事”，全力开展科尔沁区就业促进行动、基本养老保险“村村覆盖”工程、构建和谐劳动关系等稳就业、惠民生、强保障民生工作——城乡双轮驱动，打造就业创业服务圈；四种思维破题，攻坚“村村覆盖”工程；架起暖心服务桥，绘就和谐劳动关系新蓝图:这些都得益于一个“活”字，在埋头干活的同时，也活用各项政策。
社会公共服务更接地气
从初春到暮秋，科尔沁区人社系统共十场“人社政策早市行”专场活动，“以政策找人、服务上门”的宣传理念，将烟火气十足的早市作为各项人社惠民政策宣传前沿阵地，此举打破政务服务传统服务边界。一时间，科尔沁区西顺路、西拉木伦公园、福利路、三角公园早市频现这道风景线。群众菜篮子装的不只是各种新鲜可人的果蔬，还有各项惠民政策宣传单及小礼品。据统计，累计发放政策宣传资料49000余张、宣传礼品5300余份，超万人次通过活动直接得到政策解答，收获广泛好评的同时，也让人社社会公共服务更接地气。
就业是最大的民生。积极推进“家门口”就业服务站建设和“五进”（“进旗县、进高校、进企业、进商圈、进社区”）招聘服务模式，使得人社就业服务融入群众日常生活圈。目前，已在商场、高校、零工市场、基层党群等重点区域建成30个“家门口”服务站，为群众提供便捷、精准、接地气的就业服务。“五进”招聘服务模式全力促进企业与劳动者精准对接，已成功举办21场线下招聘会和77期“直播带岗”活动。
社会公共服务更有底气
用好用活“从群众中来，到群众中去”这一工作路线和方法。年初以来，为解决养老保险参保工作存在的痛点、堵点和难点，全力稳妥推进基本养老保险“村村覆盖”工程，科尔沁区人社局社保中心领导班子带头下沉10个乡镇、11个街道，实地调研38个嘎查村、社区，摸排梳理出重点人群生存认证困难、灵活就业人员参保积极性不够高等问题，现场分析研判并制定解决对策，以求解思维勤勉破题：用心用情为民生，走村串户送保障；社保服务下沉，政策红利上浮。“铁脚板”走过的每一米，丈量出的不仅仅是距离，也是基层群众的信任，更是直接掌握第一手资料，对民心所向、基层所盼、改革所急和发展所需的问题洞若观火、明察秋毫，使得人社社会公共服务更有底气。
此外，科尔沁区人社局还以更亮眼的标签、更鲜明的底蕴，为社会保障工作注入更强大基因，织密织牢社会保障网：代缴保险政策兜底，困难群体心里有底。截至2025年11月末，已累计为低保、重残等困难群体、共计9787人代缴参保费用金额达136.59万元，其中，低保对象5651人、特困人员120人、重残人员3872人、计划生育特殊家庭144人；截至目前，已有10227名困难群体人员开始享受待遇。通辽市自2024年开展城乡居民基本养老保险集体经济补助工作，科尔沁区10个镇苏木、11个街道于2025年7月末就已实现城乡居保参保缴费人员集体补助全域覆盖，目前发放补助资金19150元，惠及201人。
人社公共服务更具灵气
科尔沁区人社局以构建和谐劳动关系为主线，坚持标本兼治、关口前移，通过一系列扎实举措，架起一座连接政府、企业与劳动者的“民生桥梁”，使得构建和谐劳动关系之路越走越宽、越走越稳。选派具备丰富的法律知识和素能且具备创新思维能力人员举办行政执法人员法治专题培训班、人力资源市场专题普法培训班，围绕执法程序、“三项制度”及新业态劳动协议等内容开展系统培训，覆盖辖区60家人力服务机构，为人力资源市场的规范发展注入法治动能。而“人社专员入企”“青年仲裁员志愿者联企”机制的落地生根，使得专业队伍走进20家重点企业，累计开展线上线下服务450余次，从源头化解企业用工难题。有了这些具备灵气的法律专业、基层劳动关系业务人才及“人社专员”的加入，这座“民生桥梁”更加稳固，人社公共服务更具灵气。
如何使高质量发展成果最大程度上惠及人民，已成为人社领域民生服务体系的研究课题，不仅要从群众的“急难愁盼”入手，也要逐步拓展民生保障范畴，尽力而为、量力而为，深度赋能社会公共服务，持续增进民生福祉。
